Technische ondersteuning
Om het online leren voor u mogelijk te maken zal onze helpdesk haar best doen om u te helpen
met technische problemen op uw computer. Zij doet dit in een telefoongesprek met u. Daarvoor kan het handig zijn om uw computer op afstand over te nemen. Het overnemen van uw computer zal alleen gebeuren met uw uitdrukkelijke toestemming. Die toestemming wordt u gevraagd door de helpdeskmedewerker.
U wordt dan verzocht om de klantmodule van het programma
Teamviewer te installeren (klik op de link om het programma op te halen).
Gedurende het gehele helpproces houdt de helpdeskmedewerker u op de hoogte van de voortgang en kunt u letterlijk zien wat er gebeurt. U bent voortdurend in staat de hulpsessie direct te beëindigen. De hulpsessie wordt standaard opgenomen zodat we later altijd kunnen zien wat er gedaan is door de helpdeskmedewerker.
Na de hulpsessie vragen wij u om via het evaluatieformulier hieronder aan te geven of u tevreden bent
over de hulpacties van onze helpdesk.
Bel de helpdesk op 073 - 6200210
(op werkdagen van 08.30 tot 17.00 u.)
